违规等级
违规影响
违规原因
窗口期
核心原则:缺陷根源治理 + 实时监控体系
证据提交:
● 缺陷分类报告:差评/A-Z索赔/拒付数据透视表(Helium10生成)
● 整改时间轴:ODR下降趋势图(从2.5%→0.8%)
行动计划:
1. 成立ODR专项小组(成员分工表见附件0-1)
2. 安装SELLERLABS实时预警工具(监控面板截图见附件0-2)
话术重点:“ODR持续30天稳定0.7%,缺陷监控响应速度<1小时”
建立实物拍摄质检流程,按销售国校准产品描述。
详情按区域分级发货,建立承运商淘汰机制。
详情部署24小时AI客服+人工轮班,定制回复模板。
详情改用蜂窝抗压包装,实施出货前跌落测试。
详情启用AVS地址验证,部署欺诈订单拦截规则。
详情启动AI差评监控,48小时内申诉+站内信补救。
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