亚马逊是一个极度重视买家体验的平台，对于买家和卖家的联系之间，绝对不允许出现有关误导买家、诱导买家、强制要求买家等事情的发生，亚马逊为了?；て教ǖ睦?，也绝对不允许出现站外引流的情况。在于买家的沟通中，只要本着不触碰这几条红线的原则上，基本不会出现问题。
1、不能有联系方式
亚马逊卖家发出的邮件中，不能有任何包含个人电子邮件地址、手机号等联系方式的内容，否则一旦被亚马逊平台发现，会直接将这些信息从电子邮件中删除掉。
2、不能有营销信息
因为亚马逊平台希望在平台上购买产品的商家能提供真实的反馈，所以禁止亚马逊商家发送营销或促销的电子邮件内容，所以各位商家也需要注意。
3、不能有第三方链接
邮件中不能有链接或附件，也就是说邮件中不能出现有任何指向其他的网站、社交页面或其他产品页面(包括亚马逊列表)的链接，否则都是会被平台判定为违规。
4、不能诱导买家留好评
比如出现good review、five star review、feedback等词，这类词平台监控会引起警告。
5、不能说的太直接给退款删除差评
可以有技巧的沟通，比如“订单已经给您全额退款，并且商品无需退回，希望您能满意，并且给我们一个反馈”。
6、不能威胁恐吓辱骂买家
只能积极的和买家沟通，不能出现威胁、恐吓、辱骂买家等情况。
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