一、恶意修改的原因与编辑权的丧失
1. 恶意修改原因:当一个卖家的产品触及到其他卖家的市场份额,或对其他卖家构成威胁时,可能会遭受恶意修改。此外,当一个卖家失去编辑权或被跟卖时,也容易成为被攻击的目标。
2. 编辑权的重要性:在亚马逊的机制中,拥有编辑权的卖家可以更改产品的listing信息。因此,确保编辑权是防止恶意修改的关键。
3. 避免丧失编辑权:明确两种操作选择的不同,了解为什么卖家会寻找其他途径进行恶意修改,并强调努力保持编辑权的重要性。
二、Listing的组成与关键部分
1. 简单描述:Listing是产品的页面,每个商品都有自己的独立页面。一条完整的Listing包括10个关键部分:产品图片、产品标题、产品价格、配送方式与费用、五行卖点、产品QA、产品信息、消费者问答、产品评论和其他产品广告等。
2. 容易修改的部分:产品图片、产品标题、五行卖点、产品QA、产品信息、产品评论等,这些都是容易被恶意修改的部分。
三、丧失编辑权的风险与预防
1. ASIN被跟卖:当购物车被抢占或同站点跟卖发生时,修改listing信息可能导致编辑权的丧失??缯镜愀艨赡艿贾峦计淮鄹摹?/span>
2. VC账号威胁:VC账号具有直接更改listing信息的权力,无需获得购物车。要预防VC跟卖和更改listing信息,卖家可以申请UPC豁免。申请成功后,卖家在上传listing时无需UPC,从而避免VC账号跟卖。
四、应对恶意修改的办法
1. 被普通跟卖或VC更改listing:使用模板(表格)刷新listing信息至正确状态。一旦发现listing已恢复为原始信息,立即联系客服刷新信息??赡苄枰峤恢っ鞑牧希?/span>UPC、包装和官网信息等。
2. 拥有编辑权后的修改:在获取编辑权后,可以改回图片和品牌。为防止对方再次修改,同站点可通过模板(表格)刷新listing信息至正确状态??缯镜愀羰?,向目标站点投诉变体违规问题,但前提是有品牌且最好已授权给目标站点。使用UPC在目标站点上传产品后,常规操作是开case更改品牌和图片。
3. 找其他途径恶意修改的应对:建议先咨询客服以获取解决方案。为有效防御恶意变狗攻击,卖家可以采取以下措施:进行品牌备案和正规UPC证书申请;拥有专利或自有品牌或有授权书;定期备份产品采购的增值税发票;参与透明计划或brandgating等项目以防御跟卖或跟卖修改等情况。
4. 链接被添加敏感词、侵权词或成人用品等情况的应对:首先尝试删除或修正这些错误词汇。如有申诉按钮,属于申诉部门管理范围,需提供POA以恢复销售权。如无申诉按钮,联系客服部门寻求帮助。例如,若有申诉按钮,先修改或删除敏感词后,联系客服确认已修改无误,再提供POA进行申诉。