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做亚马逊，推爆款和做店铺积累只是初级第一步，维稳和保持店铺安全长久才是重中之重，因为你永远不知道，明天和小红旗哪个先到来。

邮件内容

您有操纵商品评论的行为

亚马逊政策禁止的活动包括：

-创建、修改或发布与自己的商品或服务相关的评论或社区内容

-创建、修改或发布与自己竞争对手的商品或服务相关的评论或社区内容

-为买家评论提供报酬

-为创建、修改或发布评论或社区内容的买家提供包括免费或打折商品在内的补偿

-违反我们政策的行为可能也会违反适用法律。亚马逊致力于维护买家的信任并提供最佳购物体验。因此，如果了解到卖家、供应商或其他人存在试图操纵评论的行为，亚马逊会展开相应调查。

什么是操纵评论

通过不正当的操作制造虚假评论

出现这种情况的原因

1、被买家举报 有索要好评行为

2、找服务商或中介刷评

3、通过包装中的好评卡或者返现的形式获取好评

4、站内信要求客户留好评，删差评，比如留言中带review、feedback、positive、delete等关键字

5、用自己的买家账号留好评，或者给竞争对手留差评

6、通过免费或者折扣获活动引导或者要求留好评

7、通过合并僵尸，直评再合并等合并拆分变体的形式操纵

申诉前需准备的材料

1、先自查账号情况，看下近期有没有收到亚马逊绩效通知，有没有谈及到具体的ASIN。账号查看【绩效】-【账户状况】——【商品政策合规性】中是否有警告——违反买家商品评论政策。

2、检查最近的链接评论是否有被删除的。

3、检查最近合作过的买手，测评师，刷DAN机构和测评中介的回评是否有被删评的情况。

4、汇总相关订单及留评链接。

5、汇总之前的买手或者第三方机构的联系方式，聊天记录及订单记录，留评记录，转账付款记录。作为申诉的证据。

6、汇总最近一个月的回评情况，哪些是自然留评，哪些是操作评论的回评。

7、检查客服邮件或者催评邮件，看看是否有不合规的内容。如果有要好评，删差评，返款，赠品等表述，记录好订单号，买家邮箱，邮件内容。

8、刷评买家或者刷评中介等第三方的具体信息，包括名称、邮箱、联系方式等，以及与其合作的具体证据，比如邮件、交易记录、聊天记录等。

申诉思路

1、诚恳地想亚马逊承认自己的错误。致歉语+认错文案+违背了哪些亚马逊规则+认真改进。

2、针对邮件里指出的内容，信中要详细说明操纵评价的方法和具体日期，具体协助操纵评论的相关信息，叙述自己发生此次错误的原因，如：为了更好地客户体验而做出了错误的决定、新员工不懂亚马逊规则等。

3、一五一十地列出亚马逊网站上目前还存在的违规评价、如何操作的、具体时间等。

4、陈述自己的整改方案：检查之前的所有邮件，安排团队重新学习亚马逊政策等。

如何规避

1、避免通过以再次提供折扣或者好评赠送商品的利益诱导卖家好评。

2、不要发邮件去引导卖家删除或者修改已经留下的中差评。

3、学会用广告提升销量，切莫刷单。