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由于现在疫情等原因导致物流运输时效极其不稳定，导致在我们确认发货后，物流商并不能及时将我们包裹的物流更新上网，时间一长，越来越多的订单没有物流信息的更新，VTR指标下降、客户投诉增多，最终导致亚马逊怀疑我们有炸单的嫌疑，然后就封了我们的亚马逊账号。

邮件内容

根据 Amazon 的《商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的亚马逊卖家账户已被停用。您的商品已被下架，待处理的订单已被取消。

我们之所以采取此措施，是因为我们获得的信息表明您在确认发货后未配送订单。为确保网络安全，或者应对通过欺诈或其他不合法手段实施的侵权行为，或者明显违反公共政策的行为，我们需要立即暂停或终止您的卖家账户。发出此通知即表示我们暂?；蛑罩沽四穆艏艺嘶?。

什么是物流欺诈HNR

全称Hit And Run，中文就是卷钱跑路的意思，其实是确认发货后尚未配送订单。因为之前很多做亚马逊的，出单了，故意不发货，而且钱也出来了，所以亚马逊会搞这个审核机制来避免欺诈问题，所以只要你有订单物流异常的，就容易被判欺诈。

出现这种情况的原因

1、填虚假单号

2、确认发货后，只发了部分订单

3、亚马逊无法追踪物流商提供的单号

4、确认发货，物流延迟，未能及时填写单号

5、先点确认发货，但是货物没有及时发出去

6、点击确认发货但是实际没有发货(发空包，货不对版等)

申诉前准备材料

1、采购合同

2、采购发票

3、送货单

4、物流追踪表

5、物流证明文件

申诉思路

1、分析原因及不足之处，如没有及时跟踪物流信息，因为管理问题漏发了部分订单

2、证明您的账户符合亚马逊卖家行为准则和“监控您账户状况”政策的证据或示例。

3、证明您的订单已发货和已完成配送的证据或示例。

4、部分买家收到商品的评价。

5、未来行动计划，如如何加强管理保障不漏发、不超时，如何选择物流合作商。

如何规避

1、用亚马逊推荐的物流

2、保证库存充足

3、延长发货，到货时间

总结

对于物流欺诈(确认发货未配送订单)和销量激增引起的欺诈而言，首先得确认是不是有真实发货，如果发空包这些，全部没有真实发货，那申诉回来成功率比较低。

物流欺诈如果有真实发货，那就没有欺诈这一说，卖家也没必要把账号里的钱白白给亚马逊。若确实存在文章描述的主要原因导致，就要根据账号具体情况具体分析了。