在亚马逊上,有时候我们会遇到自己的商品被别人强制合并的情况。这不仅会影响我们的销售,还可能带来一些潜在的风险。下面是处理亚马逊被别人强制合并问题的解决办法:
一、联系客服拆分变体
如果你的商品被错误地合并,首先可以尝试联系亚马逊客服进行拆分。以下是具体步骤:
1. 打开亚马逊卖家中心,进入“帮助”页面。
2. 在帮助页面中,选择“联系我们”选项。
3. 在与客服交流时,说明你的商品被错误地合并,并提供相关信息。
4. 等待客服回复,如果需要提供证明文件,请及时上传。
5. 客服审核通过后,你的商品将被拆分。
需要注意的是,如果被合并的两个商品过于相似,客服可能不会同意拆分。这时,你可能需要对商品进行一些修改,如修改图片或文案等,以便更好地区分两个商品。如果修改后仍无法拆分,可以尝试不断提交case,直到遇到可以帮你拆分的客服为止。
二、联系FBA物流团队恢复销售
在拆分商品后,由于管理库存和管理亚马逊库存的Asin不一致,商品会变为不可售状态。这时,你需要联系FBA物流团队,让客服将管理亚马逊库存处的Asin保留为原始Asin,使两者保持一致,即可恢复销售。
三、向Seller Support申诉
如果以上方法都无法解决问题,你可以尝试向亚马逊的Seller Support进行申诉。在申诉过程中,你需要提供详细的资料和证据,如要申诉的商品Asin、商品照片(含UPC或制造商网站的链接含UPC code)等。不建议给亚马逊Url link,因为亚马逊会联络你的制造商,请他们直接销售。亚马逊在收到你的申诉资料后,经过确认后会取消合并你的商品,或是让合并商品页面使用你提供的商品照片和描述。
四、申请品牌?;?/span>
为了避免类似问题的发生,最好的办法是向亚马逊申请品牌保护。如果你拥有自己的品牌商品,申请品牌保护可以确保你的商品不会被错误地合并或受到影响。一旦你的品牌获得保护,亚马逊将不会允许其他卖家合并与你品牌相关的商品。
总之,如果你的亚马逊商品被强制合并,应该及时采取措施进行处理。通过与客服沟通、向Seller Support申诉或申请品牌保护等途径,可以帮助你解决这个问题并确保你的销售不受影响。